HFSChild Support

COVID-19 Updates

Until further notice, due to COVID-19 health concerns, the Customer Service Call Center staff are temporarily unavailable to take your calls.  However, to further support our customers facing financial hardship, if you have any questions or concerns regarding your child support case, please visit our website at childsupport.illinois.gov and select on-line services where you can easily access your child support case by entering your RIN and PIN.  If you do not have one, you may select the “contact us” tab in the lower section of the page where you may e-mail your concerns.  To expedite handling of your inquiry, please include the last 4 digits of your social security number, date of birth and a telephone number where we may reach you if necessary.
 
Due to temporary staff reduction, we may not be able to respond to your e-mail quickly.  However, staff will be triaging all e-mails and will be responding to those most critical first.  Please be assured that we will respond to your e-mail as soon as possible.
 
Also, our visitor and walk-in policy has changed temporarily.  To protect our customers and employees during this outbreak, the Department is not allowing visitors and walk-ins into our offices until further notice.
 
You can mail your payment to the Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5400, Carol Stream, Illinois, 60197-5400. You must include with your check your name and Social Security Number, the custodial parent’s name, name of the county where the order was entered, sometimes referred to as FIPS number, and your docket number. Remember if you are paying on more than one court order, each payment must be listed separately.
Credit card payments can be made by phone by calling the Illinois State Disbursement Unit at
1-866-645-6348.  You may pay online with a credit card, debit card, or PayPal account at www.expertpay.com.
 
We appreciate your support and understanding as we take steps to help keep people healthy and stop the spread of the COVID-19 virus.  Thank you.
 
 
Debido a la medidas de seguridad de salud que hemos tomado contra el coronavirus, el Centro de Atención al Cliente de Manutención de Niños estará temporalmente cerrado hasta nuevo aviso. Sin embargo, a nuestros clientes que están pasando actualmente por una situación económica difícil, usted puede submitir sus preguntas y preocupaciones respecto a su caso de manutención de niños por medio de nuestro sitio de internet en childsupport.illinois.gov.
> Después seleccione la opción “Translate” traducir, localizada hasta abajo de la página, y seleccione el idioma Spanish para información en Español. 
> Una vez cambiada nuestra pagina a español.
> Luego seleccione la opción “servicios en linea” ubicada en la parte inferior izquierda, debajo de el título “Servicios Populares”. 
> Una vez ahí debe ingresar su # RIN (9 digitos). Si usted no sabe su # RIN, entonces seleccione la opción “contactar con el webmaster” ubicado en ultima porción inferior izquierda dentro de la sección azul. De ahí puede enviarnos un correo electrónico. > Para expeditar el manejo de sus preguntas por correo electrónico, por favor incluya los ultimos 4 digitios de su seguro social, su nombre complete, fecha completa de nacimiento, su correo electrónico y su # telefónico donde podamos comunicarnos con usted.
 
 Debido a la reducción temporal de nuestros empleados, le responderémos a sus preguntas y consultas lo más pronto possible. Por favor esté conciente que nuestra oficina responderá por orden de prioridad y urgencia en cada situación, por lo que esto podría demorar un poco nuestras respuestas a usted, dependiendo la urgencia de su caso. 
  
 Le avisamos que nuestra póliza de servicios en persona en nuestras oficinas regionales ha cambiado temporalmente. Para protección de nuestros clients y empleados, nuestras oficinas no están aceptando visitas en persona ni servicios al público hasta nuevo aviso.
  Apreciamos su paciencia, comprensión y apoyo en las medidas de seguridad que estamos implementando para mantener al público saludable y combatir el contagio de éste corona-virus.
 
 
 
  Usted puede hacer sus pagos de manutención de varias maneras, las cuales son:
1.           Puede enviar sus pagos por correo a la Unidad de Desembolso del Estado al Apartado Postal (P.O Box) 5400, en Carol Stream, IL. 60197-5400. Usted debe incluír en su cheque su nombre completo, # de seguro social, nombre del padre que tiene la custodia, nombre del condado donde se expidió la orden judicial, también conocido come el “número FIPS”, y el # de su expediente de su orden judicial= Docket. Por favor recuerde que si va a pagar a más de una orden de la corte, cada número de docket debe ser listado y pagado por separado.
2.           Pagos con tarjetas de crédito y débito se pueden hacer por teléfono, llamando a la Unidad de Desembolso del Estado al 1-866-645-6348.
3.- También puede pagar en el intenet con tarjeta de crédito o débito, o PayPal en el sitio: www.expertpay.com .  Gracias.
 
 
 
 
 

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